Les réponses utiles avant et après votre commande Maison 1534.
Comment choisir ma taille ?
Consultez le guide des tailles de la fiche produit, près du choix de taille. Comparez les mesures avec celles d’un vêtement similaire qui vous convient déjà. Suivez la méthode indiquée dans le guide : les mesures du vêtement à plat ne sont pas le tour du corps. Pour les bébés et les tout-petits, les indications en mois ou en tailles sont des repères.
Pourquoi mon article est-il fabriqué après la commande ?
Notre partenaire Printful fabrique les articles à la demande. Cette méthode limite la surproduction. La fabrication prend généralement 2 à 5 jours ouvrables avant l’expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
La fabrication s’ajoute au transport. Pour une commande fabriquée et livrée dans le même pays, le transport standard prend généralement 3 à 4 jours ouvrables. Pour un transport international, comptez généralement 5 à 20 jours ouvrables après fabrication, soit environ 7 à 25 jours ouvrables au total. Ces estimations varient selon le produit, la destination et le centre de fabrication; aucune date n’est garantie. Consultez notre politique de livraison et le suivi transmis après expédition.
Quels sont les frais et la devise ?
Les prix s’affichent dans la devise associée au pays ou à la région sélectionnés : par exemple, en dollars canadiens (CAD) pour le Canada et en dollars américains (USD) pour les États-Unis. Vérifiez la devise et le montant total au paiement avant de confirmer votre commande. Les frais de livraison et les modes disponibles sont affichés au paiement. Des frais d’importation peuvent s’appliquer aux envois internationaux.
Puis-je retourner un article ou changer de taille ?
Notre politique commerciale ne prévoit pas de retour ou d’échange volontaire pour un changement d’idée ou une taille commandée qui ne convient pas. Les droits légaux applicables demeurent préservés. Consultez la politique de retour et de remboursement avant votre achat.
Que faire si ma commande est incorrecte, endommagée ou en retard ?
Écrivez à Contact@maison1534.com avec votre numéro de commande, le nom de l’article et une description du problème. Pour un défaut ou une erreur, ajoutez des photos nettes du produit et de l’étiquette si utile. Ne transmettez aucune donnée de carte bancaire et n’expédiez aucun retour sans instructions. Pour un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 30 jours suivant la réception; ce repère ne limite pas vos garanties légales.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous vérifierons si la fabrication peut encore être arrêtée; une modification ou une annulation commerciale après son démarrage n’est pas garantie.
Une autre question ? Utilisez notre formulaire de contact.